Tras el escándalo de Facebook y Cambrigde Analytica (por nombrar solo uno), la privacidad (hablando en términos digitales) se ha convertido en uno de los principales temas en la sociedad, que ha salido de los corrillos entre profesionales de la industria tecnológica y se ha colado entre las conversaciones preferidas en bares y comuniones. Batallas entre usuarios de redes sociales y los que no lo son, sus defensores y detractores. Todo el mundo parece tener una opinión sobre ello.
Cierto es que proteger los datos se ha convertido en una prioridad para usuarios y empresas. Para estas, mostrar sus capacidades para llevar a cabo esa protección de la información eficazmente, y el respeto hacia esos datos, supone un voto de confianza y un punto muy positivo por parte de usuarios, clientes y la sociedad en general.
«GDPR va ser una oportunidad para los datos de los usuarios»
La idea de privacidad ha cambiado en los últimos tiempos. “Ha habido brechas de seguridad durante los últimos treinta años, pero nadie le ha prestado atención hasta ahora”. Así lo cree Michelle Dennedy, VP & Chief Privacy Officer de Cisco, quien es además experta en privacidad y protección de datos. Pionera en este ámbito, trabaja para proteger los datos del gigante tecnológico de San Francisco. Con ella hemos tenido la oportunidad de hablar en Bit Life Media durante su evento anual celebrado por la compañía en Orlando, Cisco Live.
Para Dennedy, «el 25 de mayo (de 2018) fue el inicio de una nueva era«. Se refiere a la entrada en vigor de GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos europeo que «no es solo cosa de la Unión Europea». Y es que las compañías de cualquier país han tenido (y tienen) que adaptarse, siempre que quieran actuar con ciudadanos europeos o en territorio europeo, y esto ha supuesto un antes y un después en cuanto a la protección de los datos y la privacidad. «Creo que GDPR va ser una oportunidad para los datos de los usuarios», afirma la experta.
La privacidad es buena para los negocios
«Ha llegado el momento de ver la información con el mismo nivel de respeto con el que tratamos por ejemplo la seguridad de la comida o cualquier otro asunto que sea a la vez un tema económico y de derechos humanos”. Así lo ve la CPO de Cisco, quien asegura que «la privacidad es buena para los negocios». Al fin y al cabo, se basa en la confianza, que es un valor cada vez más solicitado por clientes y usuarios. Y teniendo en cuenta que el número y sofisticación de las amenazas está creciendo, contar con planes tanto de prevención como de comunicación posteriores en caso de incidente, es crucial.
«los datos son lo que permite que las empresas funcionen»
“Hicimos un estudio en Cisco el año pasado en el que se destacaba que la privacidad es buena para los negocios. Encontramos que cuando se invierte en madurar el programa de privacidad, personas, procesos y tecnología … vemos una gran correlación en los últimos dos años entre lo que se denomina la fricción de los datos: cuando una empresa tiene una queja sobre su privacidad o la seguridad de los datos, tiene que resolverlo lo antes posible. Y será más fácil si tengo un programa maduro, explica Dennedy.
«Lo hayas descubierto o no, has sido víctima de una brecha de datos. O lo serás. Todas las empresas lo sufrirán en algún momento». Así de rotunda se muestra la experta en privacidad, que advierte de la seriedad de las multas de normativas como GDPR, que se ven reducidas «si previamente se ha invertido en medidas de seguridad”.
Los “must” de la protección de datos
Dennedy apunta las medidas básicas de protección de datos y privacidad que ninguna compañía (del tamaño que sea) puede olvidar, que comienza por «saber que los datos son lo que permite que las empresas funcionen”.
Apunta asimismo a la necesidad de saber qué necesitamos realmente, ya que almacenar y analizar datos porque sí no deja de ser un gasto de tiempo y dinero. Hay que valorar en función de la actividad del negocio qué datos son interesantes almacenar y tratar y cuáles no lo son. «Piensa qué historia quieres contar sobre tu compañía, sobre tus clientes o empleados, y asegúrate de contarla bien y qué datos necesitas para ello… los demás, puedes desecharlos, no los necesitas».
