La teleasistencia es un sector en constante crecimiento en España, y su importancia se ha incrementado notablemente en los últimos años. Pero este auge atrae también a los ciberdelincuentes que mediante el timo del botón rojo realizan una estafa para obtener información personal.
Los datos publicados por el IMSERSO en 2023 revelan que, en la última década, de 2011 a 2021, el número de usuarios de teleasistencia financiada por las administraciones públicas ha experimentado un aumento significativo, pasando de 692.462 a 934.274 usuarios. Este aumento en la demanda de servicios de teleasistencia se debe principalmente al envejecimiento de la población y a la tendencia hacia la ‘desinstitucionalización’ de los cuidados. Sin embargo, este crecimiento también ha atraído la atención de ciberdelincuentes que se aprovechan de la vulnerabilidad de las personas mayores para cometer estafas de suplantación de identidad.
Según datos recientes, el 35,1% de las mujeres y el 14,7% de los hombres de esta edad viven solos. Esta situación de vulnerabilidad ha llevado a que los ciberdelincuentes se aprovechen de la necesidad de compañía y seguridad de estos adultos mayores para realizar estafas telefónicas, en lo que se ha denominado como la «estafa del botón rojo».
¿Qué es el timo del botón rojo?
La Policía Nacional ha lanzado una advertencia a través de sus redes sociales, especificando que han detectado este nuevo tipo de engaño, que tiene como objetivo a los ancianos que viven solos en España. Los estafadores, haciéndose pasar por trabajadores del servicio de teleasistencia del 112, llaman a sus posibles víctimas.
El modus operandi de la «estafa del botón rojo» se lleva a cabo cuando los delincuentes se hacen pasar por trabajadores del 112 y ofrecen a las personas mayores un dispositivo con un botón rojo que supuestamente brindará asistencia inmediata en caso de emergencia. Los estafadores prometen este servicio a cambio de una suscripción mensual y, para llevar a cabo su fraude, solicitan datos personales y bancarios a las posibles víctimas.
Es importante destacar que el servicio de teleasistencia a través del 112 es público y gratuito en España, por lo que la idea de crear una tarifa de pago es falsa. Los ciberdelincuentes están tratando de engañar a las personas vulnerables y aprovecharse de su soledad y necesidad de ayuda. Además, es fundamental que la población esté al tanto de que el 112 es un número de teléfono que recibe llamadas y no las realiza.
El 112 es el número de teléfono de emergencia en España, destinado a atender llamadas de auxilio las 24 horas del día durante todo el año. Sin embargo, en realidad, es la ciudadanía quien debe llamar en caso de necesitar ayuda, y los empleados del servicio de teleasistencia no son los que realizan contactos telefónicos. Es precisamente en esta diferencia que los ciberdelincuentes han encontrado una oportunidad para su estafa.
Cinco consejos para no caer en este tipo de estafas
Ante esta situación, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha recomendado varios consejos para evitar caer en este tipo de estafas telefónicas y proteger a los adultos mayores de posibles engaños:
- Desconfiar de llamadas no solicitadas: Siempre es prudente desconfiar de llamadas telefónicas no solicitadas que ofrecen servicios o productos, especialmente si solicitan información personal o bancaria.
- Verificar la identidad del interlocutor: Antes de proporcionar cualquier información personal o financiera, se debe verificar la identidad de la persona que llama. Puede ser útil colgar y buscar el número de contacto oficial del servicio en cuestión para verificar si la llamada es legítima.
- No compartir información sensible por teléfono: Nunca se debe proporcionar información confidencial, como números de cuenta bancaria o contraseñas, por teléfono a menos que esté seguro de la autenticidad de la llamada.
- Consultar con familiares o amigos: Si se recibe una llamada sospechosa, es aconsejable hablar con familiares o amigos cercanos antes de tomar cualquier decisión.
- Denunciar casos de estafa: Si se sospecha que se ha sido víctima de una estafa telefónica, es importante reportarlo a las autoridades policiales y a las agencias de ciberseguridad correspondientes.
