Ticketmaster es una de las compañías líderes del mercado en la industria de la venta de entradas. Ahora, un grupo de ciberdelincuentes conocidos como ShinyHunters han declarado haber efectuado un robo a Ticketmaster, en el que se han infiltrado en sus sistemas para robar información personal y financiera de aproximadamente 560 millones de clientes.
El ataque ha tenido como resultado el robo de 1.3 terabytes de datos sensibles de Ticketmaster, que incluyen nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas, información de pedidos y detalles parciales de tarjetas de crédito. Este extenso conjunto de datos, acumulados desde principios de los años 2000 hasta 2011, ha sido valorado por los delincuentes en 500.000 euros y los han puesto a la venta en un foro clandestino de internet conocido como BreachForums.
El Departamento de Asuntos del Hogar de Australia confirmó la gravedad del incidente, afirmando que el «National Office of Cyber Security está colaborando con Ticketmaster para esclarecer los detalles del incidente». Sin embargo, Ticketmaster no ha hecho ninguna comunicación oficial sobre el robo y su grado de repercusión en los sistemas de la compañía.
Implicaciones para Ticketmaster y sus usuarios
La venta de estos datos no solo representa una amenaza directa a la privacidad de los clientes afectados, sino que también plantea un riesgo significativo de fraude y otros crímenes cibernéticos. Expertos en seguridad cibernética han expresado preocupación sobre la autenticidad y procedencia de los datos, destacando la importancia de una verificación meticulosa antes de llegar a conclusiones definitivas.
Para Ticketmaster, propiedad de Live Nation Entertainment, este incidente llega en un momento particularmente delicado. La empresa ya enfrenta demandas por prácticas anticompetitivas y el control monopólico sobre la industria de eventos en vivo, además de las recientes críticas por problemas técnicos durante la venta de entradas para conciertos de Taylor Swift en noviembre pasado.
ShinyHunters y los BreachForums de nuevo en funcionamiento
Mientras tanto, la reaparición de BreachForums, con ShinyHunters como los autores, subraya como siguen siendo muy persistentes las plataformas en línea dedicadas al intercambio de información robada. Este foro había sido desmantelado previamente por la policía, pero ha vuelto a resurgir con nuevos administradores y nuevas actividades ilegales.
Este no es el primer incidente de este tipo para ShinyHunters, quienes previamente afirmaron haber robado y vendido datos de 70 millones de clientes de AT&T en 2021. La insistencia de tales ataques destaca una tendencia preocupante hacia brechas de seguridad de gran escala que afectan a corporaciones globales, poniendo en riesgo la información personal de millones.
Ticketmaster y su crecimiento mundial
Ticketmaster fue fundada en 1976 por Albert Leffler y Peter Gadwa, en Arizona, EE. UU. Originalmente, la empresa se enfocó en vender entradas para eventos locales, utilizando ordenadores de la época para manejar las transacciones, una novedad en esa época. A lo largo de los años 80 y 90, Ticketmaster creció rápidamente, expandiendo su tecnología y servicios a nivel nacional e internacional.
A medida que la tecnología evolucionaba, Ticketmaster fue pionera en la venta de entradas por teléfono y, posteriormente, lanzó su plataforma de ventas en internet, lo que facilitó a los consumidores la compra de entradas desde cualquier lugar. En 1996, la compañía salió a bolsa y continuó su expansión global.
En 2010, Ticketmaster se fusionó con Live Nation, creando Live Nation Entertainment, una potencia en la industria de la música en vivo. Esta fusión consolidó aún más su posición en el mercado, ampliando su alcance en la gestión de eventos y promociones. A lo largo de los años, Ticketmaster ha enfrentado críticas y desafíos, especialmente en términos de prácticas monopolísticas y tarifas de servicio, pero sigue siendo una de las principales empresas en la industria de la venta de entradas para eventos en todo el mundo.
