En el año 2023, aproximadamente el 28% de las llamadas emitidas desde números desconocidos a nivel global se identificaron como intentos de fraude telefónico o spam. Este alarmante dato pone de manifiesto la creciente sofisticación de los métodos utilizados por los estafadores telefónicos, desde falsos sorteos hasta engaños relacionados con inversiones, todos diseñados para aprovecharse de la vulnerabilidad de las personas.
La pregunta es: ¿Cómo se ha llegado a esta cifra? Y es que, a pesar de contar con diversas herramientas modernas de comunicación, como correos electrónicos y aplicaciones de mensajería cifrada, muchas personas siguen prefiriendo la llamada de voz como medio principal de contacto.
Esta preferencia refleja un hábito profundamente humano: escuchar una voz genera confianza y conexión. Sin embargo, como señala Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España, los delincuentes aprovechan esta predisposición natural para implementar estrategias de ingeniería social a través de llamadas manipuladoras o sistemas automatizados.
Impacto del spam telefónico
La magnitud del problema es significativa. Según investigaciones recientes, casi uno de cada seis consumidores afectados por este tipo de estafas perdió dinero en el proceso. Además, las víctimas también reportan la pérdida de tiempo, dedicando un promedio de nueve minutos semanales a filtrar llamadas no deseadas, lo que equivale a cerca de ocho horas al año.
Para combatir esta problemática, las etiquetas de advertencia como «posible estafa» o «sospecha de fraude», implementadas por operadores telefónicos, se han convertido en herramientas esenciales. Estas alertas se basan en análisis avanzados que identifican patrones sospechosos, como llamadas masivas a números incluidos en listas de «no llamar» o el uso de tecnologías como VoIP para enmascarar el origen de la comunicación.
Métodos utilizados por los estafadores
Los estafadores tienen múltiples formas de obtener números de teléfono, incluso si los usuarios están registrados en listas de exclusión. Entre las técnicas más comunes se encuentran la extracción de datos en redes sociales públicas, el acceso a bases de datos comprometidas mediante violaciones de seguridad, engaños a través de correos electrónicos fraudulentos, y el uso de software para generar números aleatorios dentro de códigos de área específicos.
Principales modalidades de fraude telefónico
ESET identifica diversas tácticas empleadas por los estafadores telefónicos, siendo estas las más comunes
Suplantación de identidad (vishing)
Los delincuentes se hacen pasar por instituciones legítimas como bancos o agencias gubernamentales. A menudo, incluyen amenazas relacionadas con deudas inexistentes o solicitudes para transferir dinero a cuentas «seguras».
Estafas de acceso remoto
Un supuesto técnico solicita acceso a un dispositivo con el pretexto de solucionar problemas, solo para robar datos o instalar software malicioso.
Engaños relacionados con inversiones
Prometen retornos financieros elevados en proyectos falsos.
Estafas de sorteos
Exigen pagos o información confidencial para reclamar premios inexistentes.
Llamadas automatizadas o ‘robocalls’
Aunque algunas son legales, muchas se utilizan para estafas a gran escala gracias a su bajo costo y amplio alcance.
Cómo protegerse frente a las llamadas fraudulentas
ESET recomienda varios métodos para minimizar los riesgos asociados con las llamadas sospechosas. Por ejemplo, es importante inscribirse en listas de exclusión, de hecho muchas naciones ofrecen registros como la Lista Robinson en España, que limitan las llamadas comerciales legítimas.
Bloquear números conocidos de spam también es otra opción. Esta acción puede realizarse directamente desde el historial de llamadas en dispositivos móviles o mediante herramientas de seguridad específicas.
Es importante el poder contactar a intermediarios que manejan información personal para solicitar su eliminación de bases de acceso público, evitar compartir información personal o financiera por teléfono y no autorizar accesos remotos a dispositivos y utilizar software especializado. Las aplicaciones de seguridad móvil pueden filtrar automáticamente llamadas sospechosas y reducir interrupciones.
El panorama de las estafas telefónicas sigue evolucionando, con los estafadores adoptando tecnologías cada vez más avanzadas. Por ello, es crucial mantenerse alerta, utilizar las herramientas disponibles y educarse sobre las tácticas comunes para evitar ser víctima de este tipo de engaños que no dejan y dejan de aumentar.