Amazon se encuentra en el centro de una controversia legal tras recibir una demanda de forma colectiva en California por presuntamente rastrear la geolocalización de millones de usuarios sin su consentimiento. La demanda alega que la compañía utilizó su Amazon Ads Software Development Kit (SDK) para obtener acceso a datos de ubicación a través de aplicaciones de terceros, generando serias preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios.
La demanda, presentada por Felix Kolotinsky en el Tribunal de Distrito de EE. UU. en el norte de California, sostiene según informa Reuters, que Amazon obtuvo acceso no autorizado a los dispositivos de los consumidores a través de su Amazon Ads SDK. Este código fue distribuido a miles de desarrolladores de aplicaciones, quienes lo integraron en sus plataformas sin que los usuarios tuvieran conocimiento de ello.
Gracias a este mecanismo, Amazon supuestamente recopiló grandes volúmenes de datos geolocalizados con marcas de tiempo precisas. Según la querella, estos datos permiten a la compañía identificar dónde viven, trabajan, compran y visitan los consumidores, lo que podría revelar información sensible como afiliaciones religiosas, orientación sexual o condiciones médicas.
Un patrón preocupante en la industria tecnológica
El caso de Amazon se suma a una serie de demandas similares contra empresas tecnológicas y corredores de datos acusados de explotar los SDKs para rastrear la actividad de los usuarios sin su permiso. Recientemente, Texas demandó a la aseguradora Allstate por usar SDKs para rastrear a conductores a través de sus teléfonos móviles, utilizando los datos para ajustar tarifas de seguros y vender la información a otras aseguradoras.
Asimismo, en 2024, Twilio fue objeto de una demanda colectiva por recopilar datos sensibles sin autorización mediante su SDK. Estas prácticas han generado un creciente escrutinio por parte de legisladores y reguladores que buscan proteger la privacidad de los ciudadanos frente a la recopilación de datos no autorizada.
El rastreo de la geolocalización es un recurso valioso para las empresas tecnológicas, ya que les permite ofrecer servicios más personalizados y aumentar la efectividad de la publicidad digital. Con estos datos, las empresas pueden analizar patrones de movilidad, predecir comportamientos de compra y segmentar mejor a los usuarios para mostrar anuncios más relevantes. Además, la información de ubicación es clave para aplicaciones de navegación, seguridad y entrega de productos.
Historial de violaciones a la privacidad en Amazon
Amazon no es la primera vez que se enfrenta a las acusaciones de violaciones a la privacidad. En 2023, la compañía acordó pagar 31 millones de dólares en multas para resolver casos relacionados con su asistente de voz Alexa y las cámaras de timbre Ring. La demanda argumentaba que Amazon había conservado grabaciones de voz de niños indefinidamente, usándolas para mejorar su algoritmo de Alexa, en violación de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).
También en 2020, la empresa despidió a varios empleados por compartir datos sensibles de clientes con terceros sin su consentimiento, incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono. En 2024, además, la compañía tuvo que hacer frente a una brecha de datos a través de un proveedor.
Amazon guarda silencio ante las acusaciones
Hasta el momento, Amazon no ha emitido una respuesta oficial sobre las acusaciones. La demanda, identificada como Kolotinsky v. Amazon.com Inc., busca compensaciones para millones de residentes de California afectados por el supuesto rastreo no autorizado y exige que la empresa cese la recopilación de datos de geolocalización sin el consentimiento de los usuarios.
Con el creciente debate sobre la privacidad digital y la recopilación de datos sin consentimiento, el caso contra Amazon podría sentar un precedente importante en la regulación del uso de SDKs y el tratamiento de la información personal en la era digital.
