La Guardia Civil ha alertado recientemente sobre una nueva oleada de ciberestafas que está afectando a cientos de personas en toda España mediante el propio teléfono móvil. El modus operandi de los delincuentes combina técnicas de ingeniería social, suplantación de identidad y el uso fraudulento de plataformas de pago instantáneo como bizum, lo que ha puesto en jaque a muchos usuarios de WhatsApp.
El caso más reciente ha sido denunciado por una joven de 23 años residente en Valencia, quien ha querido compartir su experiencia para prevenir que otros caigan en la trampa.
Cómo comienza la estafa del bizum por teléfono
Todo empieza con un mensaje de WhatsApp que parece proceder de una persona conocida. En el caso de Elena, la joven afectada, recibió dos mensajes de compañeros de su trabajo solicitando un voto en un concurso ficticio. El texto era casual y convincente: «Hola. ¿Puedes votar a mi prima? Es muy fácil. Solo te llevará un momento…».
Lo que no sabía es que esos dos contactos ya habían sido víctimas de la misma estafa. Sus cuentas estaban comprometidas, y los mensajes, aunque familiares, provenían de los propios estafadores que ya controlaban los teléfonos de sus anteriores víctimas.
Al hacer clic en el enlace, Elena accedió mediante su teléfono a una página que simulaba un concurso infantil. Con imágenes cuidadosamente diseñadas para generar confianza, la web pedía un voto para una niña llamada María.
Tras emitir su voto, la página solicitaba una verificación por número de teléfono «para evitar duplicidades». En ese momento, Elena introdujo su número, y el código SMS recibido sirvió de llave para que los delincuentes tomaran el control de su cuenta de WhatsApp.
Estrategia de engaño emocional
Una vez que los estafadores obtienen acceso a la cuenta de WhatsApp de la víctima, comienzan su ofensiva. En el caso de Elena, enviaron mensajes a los más de 500 contactos de su agenda solicitando un bizum urgente. El tono era directo y desesperado: «¿Podrías mandarme 300 euros por bizum? Mañana te lo devuelvo. Tengo que pagar una factura urgente».
El mensaje estaba diseñado para generar empatía y una respuesta inmediata por parte de amigos o familiares. Muchos se preocuparon al recibir este tipo de solicitud y optaron por llamar directamente a Elena para verificar la situación. Fue entonces cuando ella descubrió que su cuenta había sido intervenida.
Desviación del dinero del bizum a un tercero
Uno de los aspectos más preocupantes es cómo los delincuentes refinan su engaño para dificultar el rastreo del dinero. Si algún contacto accedía a realizar el bizum, los estafadores ofrecían otro número telefónico al cual debía enviarse el dinero. Alegaban que era un favor para un amigo o que el suyo tenía un problema momentáneo.
Este paso, aparentemente menor, complica la labor de los cuerpos de seguridad para identificar a los beneficiarios finales de los envíos.
WhatsApp no lo pone fácil…
Tras ser alertada por sus contactos, Elena trató de recuperar su cuenta. Su experiencia con el sistema de ayuda de WhatsApp fue frustrante. Describe haber interactuado con una especie de asistente virtual gestionado por inteligencia artificial, el cual no ofrecía soluciones efectivas ni respuestas útiles ante una situación tan urgente.
La única salida fue eliminar completamente su cuenta y crear una nueva, con verificación de número y cierre de todas las sesiones activas, tanto suyas como de los intrusos.
Hablar con los contactos explicando la estafa del bizum por teléfono
Una vez recuperada la cuenta, Elena se apresuró a notificar lo ocurrido: «Me han hackeado WhatsApp. En principio ya he recuperado completamente mi cuenta, pero si recibes mensajes extraños o sospechosos de mi número no los respondas ni sigas instrucciones. Estaban pidiendo 300 euros a todos los contactos de mi agenda. Disculpa por cualquier inconveniente», escribió a sus contactos pasadas las 18:44 horas del viernes.
Alerta de la Guardia Civil y recomendaciones
La Guardia Civil ha advertido que este tipo de fraudes están en aumento. Los delincuentes se aprovechan del desconocimiento general sobre ciberseguridad y de la confianza que depositamos en nuestros contactos de WhatsApp.
Es fundamental no introducir en el teléfono códigos SMS recibidos sin verificar su origen, ya que es una técnica habitual para robar el acceso a cuentas personales con estos falsos bizum.
Asimismo, se recomienda activar la verificación en dos pasos en aplicaciones como WhatsApp, que añade una capa extra de seguridad. También es importante desconfiar de mensajes que, aunque vengan de personas conocidas, pidan dinero con urgencia o dirijan a enlaces externos.
Esto refleja una creciente tendencia delictiva que utiliza herramientas digitales con aparente inocencia para cometer fraudes sofisticados.
