El Ayuntamiento de Elche (Alicante) se encuentra desde este lunes sumido en una situación excepcional tras sufrir un ciberataque que ha dejado inoperativos sus sistemas municipales. La incidencia afecta tanto a la gestión interna como a los trámites telemáticos con la ciudadanía, obligando al consistorio a activar protocolos de emergencia en materia de ciberseguridad.
La administración local ha confirmado que se ha reunido el Comité de Crisis del Esquema Nacional de Seguridad, presidido por el alcalde en funciones, Claudio Guilabert, quien se mantiene en contacto permanente con el Centro de Seguridad TIC de la Comunidad Valenciana (CSIRT-CV) y el Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT), dos organismos de referencia en la gestión de incidentes de este tipo.
Servicios al ciudadano, condicionados por el ataque
Pese a la magnitud del incidente, las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) han permanecido abiertas en horario habitual. Sin embargo, no es posible tramitar gestiones administrativas debido a la caída de los sistemas. El consistorio ha anunciado que todas las citas anuladas serán reprogramadas una vez restablecida la normalidad, de modo que ningún vecino perderá su derecho a ser atendido.
Además, se mantiene operativo el servicio de atención telefónica 010, para resolver dudas y ofrecer información básica a los ciudadanos. La decisión busca reducir el impacto en la población y mantener un canal directo de comunicación mientras se prolongue la incidencia.
Coordinación con expertos en ciberseguridad
El departamento de Innovación del Ayuntamiento trabaja codo con codo con empresas especializadas en ciberseguridad, reforzando sus capacidades técnicas ante un ataque que todavía se encuentra en fase de análisis. Dos técnicos del CSIRT-CV se han desplazado ya a Elche para colaborar sobre el terreno con la estrategia de recuperación, aportando su experiencia en la gestión de ciberincidentes en infraestructuras críticas y administraciones públicas.
Por su parte, el Centro Criptológico Nacional, dependiente del CNI, asesora al consistorio en materia de seguridad de la información, un aspecto prioritario para garantizar la integridad de los datos municipales y la protección de la información sensible de los vecinos.
Suspensión de plazos administrativos
Una de las medidas más relevantes adoptadas por el Comité de Crisis ha sido la suspensión temporal de todos los plazos administrativos. Esto significa que los trámites que estaban en curso no caducarán ni avanzarán durante el tiempo que dure la incidencia.
El objetivo de esta decisión es doble: por un lado, proteger los derechos de los ciudadanos que dependen de los servicios municipales; por otro, ganar margen para recuperar los sistemas sin añadir una presión adicional sobre los equipos técnicos. Tanto los portavoces de los grupos políticos como las organizaciones sindicales han sido informados oficialmente de esta medida excepcional.
Investigación policial abierta
El Ayuntamiento de Elche también ha puesto el asunto en manos de la Policía Nacional, que se encargará de investigar lo sucedido y de esclarecer si detrás del ataque se encuentra un grupo criminal especializado en ransomware u otro tipo de ciberamenaza.
Aunque el consistorio no ha facilitado detalles técnicos sobre el vector de ataque ni sobre el alcance de la afectación, sí ha recalcado que su prioridad es restablecer cuanto antes la normalidad y garantizar la seguridad de la información. “Estamos trabajando con todos los recursos disponibles para que la ciudadanía note las mínimas molestias”, señaló el alcalde en funciones, Claudio Guilabert, quien pidió paciencia y comprensión a los ilicitanos.
El incidente sufrido en Elche no es un caso aislado. En los últimos años, los ayuntamientos españoles se han convertido en objetivo recurrente de ataques informáticos. La digitalización de los servicios públicos, unida a la creciente sofisticación de las amenazas, ha convertido a las administraciones locales en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes.
