La empresa de telemarketing PlusContacto comunicó a última hora del pasado lunes la puesta en marcha de un ERTE que afecta de lleno a su plantilla en León. La decisión, vinculada a un ciberataque que ha paralizado sus sistemas, deja a 372 trabajadoras en una situación de incertidumbre y con la actividad suspendida de manera indefinida.
El anuncio cayó como un jarro de agua fría en una compañía donde la gran mayoría de la plantilla son mujeres.
Desde la dirección se ha transmitido que la medida es estrictamente temporal y que su finalidad es asegurar la viabilidad futura de la empresa. Sin embargo, los sindicatos denuncian que la comunicación se realizó de madrugada, sin diálogo previo y sin margen para proponer alternativas.
ERTE y ciberataque, una combinación que pone en jaque a León
El impacto del ciberataque ha sido descrito por la empresa como “grave y de gran magnitud”.
Los sistemas informáticos quedaron inutilizados, impidiendo la prestación normal de los servicios de telemarketing. La respuesta inmediata fue la activación de un ERTE para casi toda la plantilla, salvo cinco trabajadores vinculados a áreas críticas como tecnología, administración y recursos humanos.
Este movimiento supone un duro golpe para la economía local, ya que PlusContacto es uno de los empleadores más relevantes en el sector de servicios en la provincia.
Los representantes sindicales advierten que muchas familias quedan de la noche a la mañana sin ingresos, lo que agrava la preocupación en un contexto de inflación y subida del coste de vida.
ERTE y ciberataque bajo la lupa de la Inspección de Trabajo
La normativa obliga a que la Inspección de Trabajo evalúe el expediente en un plazo máximo de cinco días.
Será entonces cuando determine si la documentación aportada por PlusContacto justifica la suspensión temporal de contratos. En el comunicado interno, la dirección insistió en que se trata de una decisión forzada por la imposibilidad de operar con los sistemas informáticos dañados por el ciberataque.
Los sindicatos, sin embargo, reclaman transparencia y explicaciones técnicas más detalladas. La falta de información sobre la fecha, el origen y el alcance real del ataque alimenta las dudas sobre si el ERTE era la única salida posible. “Nos sentimos desprotegidas y ninguneadas”, subrayó una portavoz de CGT, que recordó que el 95% de la plantilla son mujeres, muchas de ellas sustentos principales de sus hogares.
Cuando el ERTE y el ciberataque se convierten en un patrón repetido
No es la primera vez que PlusContacto recurre a medidas de suspensión o reducción de empleo.
En crisis anteriores ya se había planteado la necesidad de ajustes laborales para superar momentos difíciles. En esta ocasión, el detonante es un ciberataque, pero desde la parte sindical consideran que se trata de una estrategia que se repite con distintos argumentos.
El malestar se intensifica porque el anuncio se realizó a través de la plataforma interna de madrugada, sin previo aviso ni reunión explicativa. Los trabajadores denuncian que se enteraron de golpe y sin margen de reacción. “Siempre somos los empleados quienes pagamos los problemas de gestión o las circunstancias externas”, insistió el comité de empresa.
La situación genera temor de que este ERTE sea solo un paso previo hacia recortes permanentes o incluso despidos. Aunque la dirección ha asegurado que la reincorporación se hará de manera gradual una vez solventadas las incidencias técnicas, el escepticismo se impone entre una plantilla que reclama garantías claras.
Un ERTE y un ciberataque que dejan un futuro incierto
La aplicación del ERTE abre un escenario de incertidumbre tanto para los trabajadores como para la empresa. Si el ciberataque logra ser contenido y los sistemas recuperados en un plazo breve, podría reanudarse la actividad con normalidad. Sin embargo, si los daños fueran mayores de lo previsto, el horizonte se volvería aún más complicado.
Especialistas en ciberseguridad consultados en el sector señalan que este tipo de ataques pueden tener consecuencias duraderas si no se actúa con rapidez y eficacia.
El riesgo de pérdida de datos sensibles, filtraciones de información o parálisis prolongada es elevado. Por eso insisten en la necesidad de contar con planes preventivos sólidos y de invertir en infraestructura digital segura.
En el caso de PlusContacto, la plantilla exige que, además de solucionar la incidencia, se garantice que en el futuro existan protocolos claros de comunicación y de protección laboral frente a estas situaciones.
Mientras tanto, 372 familias permanecen a la espera de una resolución oficial que defina si el expediente presentado será aprobado por las autoridades laborales.
El episodio refleja cómo un ciberataque puede tener un impacto directo no solo en la operatividad de una empresa, sino también en la vida de cientos de trabajadores.
El tiempo dirá si la medida logra garantizar la continuidad de la compañía o si se convierte en un nuevo capítulo de precariedad para una plantilla que pide certezas y respeto.
