Microsoft está investigando una nueva incidencia en Exchange Online que está provocando retrasos en los mensajes enviados y recibidos desde dominios externos, además de errores intermitentes de tipo “Server busy” que afectan a múltiples buzones. La compañía reconoció el problema durante la madrugada de este viernes 4 de septiembre y continúa trabajando para determinar su origen.
Microsoft está trabajando para resolver una nueva incidencia en Exchange Online que está provocando retrasos en los mensajes enviados y recibidos desde dominios externos, además de errores intermitentes de tipo “Server busy” que afectan a múltiples buzones. La compañía reconoció el problema durante la madrugada de este viernes 4 de septiembre y continúa investigando cuál es su origen.
El incidente está siendo seguido internamente con el identificador EX1467029. Microsoft comenzó a investigarlo después de recibir informes sobre usuarios que encontraban de manera intermitente mensajes de servidor ocupado mientras utilizaban Exchange Online.
Según la información proporcionada por la tecnológica, el problema afecta principalmente a quienes intentan enviar y recibir mensajes de correo electrónico desde dominios externos. Esto significa que el correo entre una organización que utiliza Exchange Online y direcciones pertenecientes a otros dominios puede sufrir retrasos o errores durante el procesamiento.
Por el momento, Microsoft no ha detallado cuántos clientes están afectados ni ha identificado públicamente las regiones en las que se concentra la incidencia.
Las protecciones antispam podrían estar aumentando los retrasos
Las primeras investigaciones han permitido detectar un elemento que podría estar agravando los problemas. Microsoft asegura haber identificado casos en los que las protecciones antispam están contribuyendo al impacto para una parte de los usuarios.
Estos mecanismos forman parte de las medidas utilizadas para analizar los mensajes y detectar correo no deseado o potencialmente malicioso antes de que llegue a los buzones. Durante la incidencia actual, su funcionamiento estaría aumentando los retrasos que ya experimentan algunas cuentas.
Sin embargo, Microsoft no ha señalado estas protecciones como la causa definitiva de la caída. La compañía continúa analizando el comportamiento de Exchange Online y revisando la telemetría del servicio para comprender el problema subyacente y determinar cuál es la estrategia de mitigación más adecuada.
La tecnológica tampoco ha proporcionado todavía una estimación sobre cuándo espera recuperar completamente el servicio. Según la información disponible, la investigación continúa abierta y Microsoft prevé proporcionar nuevos detalles a medida que avance el análisis.
Microsoft no detalla cuántos usuarios están afectados
Otro de los aspectos todavía desconocidos es el alcance exacto de la incidencia. Microsoft no ha especificado qué regiones están experimentando los problemas ni el número de usuarios afectados.
La compañía sí ha clasificado el problema como un incidente dentro de su plataforma de estado del servicio. Esta denominación suele utilizarse cuando existe un impacto perceptible para los clientes, aunque no permite determinar por sí sola la magnitud del problema.
Los síntomas comunicados hasta ahora se concentran en el flujo de correo con dominios externos y en los errores intermitentes de servidor. Esto puede provocar que determinados mensajes tarden más de lo habitual en llegar a su destinatario o que algunos usuarios encuentren dificultades temporales al utilizar sus buzones.
Por ahora, tampoco existen indicios públicos que relacionen los problemas con un ciberataque. Microsoft está tratando la situación como una incidencia técnica y continúa intentando determinar su causa.
Exchange Online acumula varias incidencias en los últimos meses
La nueva caída llega después de que Microsoft haya tenido que afrontar varios problemas recientes relacionados con Exchange Online y otros servicios de Microsoft 365.
Precisamente esta misma semana, la compañía mitigó otra incidencia de gran alcance que provocó problemas de autenticación y conexión, además de retrasos y fallos en diferentes servicios utilizados por clientes de Microsoft 365.
En junio, Exchange Online también sufrió problemas relacionados con el flujo de correo. En aquella ocasión, la incidencia afectó a clientes situados en Norteamérica, Asia-Pacífico y Europa.
Unos meses antes, en abril, Microsoft tuvo que solucionar otra caída que impedía a determinados usuarios acceder a sus buzones y calendarios a través de Outlook en la web, Outlook para escritorio, Exchange ActiveSync y otros protocolos de conexión de Exchange Online. La compañía también trabajó durante semanas para resolver problemas intermitentes de acceso que afectaban a usuarios de Outlook en dispositivos móviles y macOS.
La repetición de estas incidencias se produce en un servicio especialmente relevante para las empresas, ya que Exchange Online constituye la infraestructura de correo electrónico utilizada por numerosas organizaciones dentro del ecosistema Microsoft 365.
La investigación continúa abierta
La incidencia actual fue comunicada este 4 de septiembre de 2026 y Microsoft continúa trabajando para comprender el comportamiento que está provocando los retrasos y errores.
La prioridad de la compañía pasa ahora por identificar la causa subyacente y determinar la mejor vía para mitigarla. Las primeras investigaciones han encontrado que las protecciones antispam podrían incrementar el impacto en algunos usuarios, pero todavía no existe una explicación definitiva sobre el origen del problema.
Hasta que Microsoft complete la investigación, algunas organizaciones pueden seguir experimentando retrasos en el correo enviado o recibido desde dominios externos y errores intermitentes de servidor. La compañía continuará revisando la telemetría de Exchange Online antes de aplicar las medidas necesarias para recuperar completamente el funcionamiento del servicio.
