La expansión del comercio electrónico en España no se detiene, es obvio. Pero claro, ante tal avance también surgen nuevas vías para el fraude. Cada vez más consumidores se deciden a comprar online, lo que incrementa la exposición a estafas.
Según la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’ (2025) de PaynoPain, el 45,2% de los usuarios en España reconoce haber experimentado al menos un intento de estafa durante sus compras online.
Supone que prácticamente uno de cada dos compradores ha estado en el punto de mira de ciberdelincuentes.
A esto se suma otro dato relevante: un 12,5% no tiene claro si ha sido víctima de un intento de fraude, lo que evidencia la dificultad para identificarlas.
Las contraseñas como el eslabón más débil
En muchos de estos casos, el punto de entrada no se encuentra -como podía pensarse- en vulnerabilidades técnicas avanzadas, sino en hábitos cotidianos. La gestión de contraseñas sigue siendo una de las principales debilidades del usuario medio.
El uso de claves simples o previsibles continúa siendo habitual. Nombres propios, fechas de nacimiento o combinaciones básicas siguen apareciendo entre las más utilizadas.
Este tipo de contraseñas pueden descifrarse en segundos mediante ataques automatizados, lo que facilita el acceso no autorizado a cuentas personales y plataformas de pago.
A esto se añade una práctica extendida: reutilizar la misma contraseña en diferentes servicios.
Cuando una plataforma sufre una filtración, esa misma clave puede emplearse para acceder a otras cuentas del usuario, ampliando el alcance del problema de forma inmediata.
Fallos habituales que abren la puerta al fraude
Más allá de la debilidad de las contraseñas, existen varios comportamientos recurrentes que incrementan el riesgo en las compras digitales. Uno de los más relevantes es la ausencia de autenticación en dos pasos.
Este sistema añade una capa adicional de verificación, normalmente mediante un código enviado al móvil, que dificulta el acceso incluso si la contraseña ha sido comprometida.
Otro error frecuente es conectarse a redes Wi-Fi públicas o poco seguras para realizar compras o acceder a cuentas personales. Este tipo de conexiones puede ser interceptado, permitiendo a terceros capturar credenciales o datos bancarios sin que el usuario sea consciente.
También influye la falta de actualización de las claves. Mantener la misma contraseña durante años incrementa la probabilidad de que haya sido expuesta en filtraciones anteriores.
El papel de las plataformas de pago
Aunque los hábitos del usuario son determinantes, la seguridad no depende exclusivamente de ellos. Las plataformas de comercio electrónico y los sistemas de pago juegan un papel clave en la protección de las transacciones.
El uso de pasarelas de pago robustas, con sistemas de cifrado avanzados y protocolos de autenticación reforzada, permite reducir de forma significativa la exposición al fraude.
Tecnologías como la verificación en dos factores o la autenticación reforzada del cliente se han convertido en estándares en el sector, pero su efectividad depende también de su correcta implementación.
En este sentido, los expertos del sector coinciden en que la seguridad debe abordarse de forma integral –no solo en las contraseñas-. La combinación de buenas prácticas por parte del usuario y soluciones tecnológicas avanzadas es la única vía para minimizar riesgos en un entorno cada vez más complejo.
A cuanto más comercio electrónico, más evolución del fraude
El crecimiento del comercio electrónico ha ido acompañado de una evolución paralela en las técnicas de fraude. Los ciberdelincuentes no solo buscan vulnerabilidades técnicas, sino que explotan comportamientos predecibles de los usuarios.
El uso de técnicas como el phishing, la suplantación de identidad o los ataques automatizados permite acceder a miles de cuentas en poco tiempo. En muchos casos, el objetivo no es solo realizar compras fraudulentas, sino también obtener datos personales que puedan utilizarse en operaciones posteriores.
Es importante que las empresas refuercen sus sistemas de protección. La seguridad, en este escenario, no es una responsabilidad individual, sino un esfuerzo conjunto entre usuarios y compañías.
